黑河网络客服招工

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1、进行日常的线上客服咨询工作；　　2、熟悉产品，了解产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息；　　3、负责收集、修改客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；　　4、做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品　　5、负责进行有效的客户管理和沟通；　　6、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；　　7、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；　　8、负责发展维护良好的客户关系，处理好客户投诉工作；　　9、负责组织公司产品的售后服务工作；　　10、记录好每一天的工作日志，记录客户提出的问题，并及时解决；　　11、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

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岗位职责：1、负责通过网络对潜在客户进行有效沟通，开发新客户（公司提供客户渠道）；2、上班时间早9：00~18：00、中午休一个半小时，上六休一任职要求1、18-35周岁，普通话标准，口齿清晰，具有良好的沟通、表达及应变能力，有良好的团队合作精神和客户服务意识；2、学历不限，专业不限，有销售经验或相关工作经验者优先考虑；3、熟练操作使用基本的办公软件，工作态度积极，有激情，热爱销售工作，敢于挑战高薪；4、个性开朗、思维敏捷，有较强的责任感和优秀的客户服务意识；

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