铜仁万山区网店运营主管招聘

网店运营主管 一、招聘岗位目的 为匹配网店服务公司业务发展，搭建成熟电商运营团队，本次招聘电商/网店运营主管1名。主要负责公司所有托管店铺的整体运营、团队管理、客户对接、业绩目标达成，统筹淘宝、拼多多、抖音电商、小红书全平台店铺运营工作，带领运营小组完成接单、维护、续费全业务闭环。 二、岗位基本信息 1. 岗位名称：网店运营主管 / 电商运营主管 2. 招聘人数：1人 3. 工作地点:贵州铜仁 4. 工作性质：全职 5. 汇报对象：老板/总经理 6. 下属岗位：电商运营专员、上架客服 三、核心工作职责（主管真正要干的事） 1. 店铺整体统筹管理 - 负责公司所有代运营托管店铺的日常运营、数据监控、权重维护、流量提升 - 负责店铺诊断、竞品分析、标题优化、排名提升、活动报名 - 把控店铺整体评分、转化率、动销率、退款率，保障客户店铺稳定出单 2. 团队管理与工作分配 - 管理运营小组人员，每日分配工作：上新、优化、维护、回复、数据整理 - 监督员工工作质量，杜绝漏操作、敷衍操作、客户投诉 - 新人带教、技能培训、规范公司标准化运营流程 3. 客户对接与业务成交 - 对接新老客户，做店铺诊断、运营方案讲解、套餐报价 - 跟进客户续费、升级套餐、转介绍 - 处理客户投诉、不满、售后纠纷，维护客户口碑 4. 业绩目标达成 - 负责团队月度、季度业绩指标（托管单数、续费金额、新增客户） - 制定月度运营计划、推广计划、活动计划 - 复盘每日/每周数据，及时调整运营策略 5. 公司服务标准化搭建 - 整理公司代运营服务流程、店铺维护SOP - 沉淀可复制的运营模板、话术模板、优化流程 - 提升公司整体服务效率与专业度 四、任职要求（精准招人，不招小白） 1. 经验要求 - 有1年以上电商代运营公司经验优先，或2年以上独立全盘运营店铺经验 - 熟悉淘宝、拼多多、抖音电商主流平台规则、流量机制、活动玩法 - 有带团队经验、会对接客户、会谈单优先 2. 能力要求 - 会店铺整体诊断、关键词优化、排名拉升、活动报名 - 懂基础数据分析：访客、转化率、点击率、坑产、动销 - 沟通能力强，能稳住客户、解决纠纷、促进续费 - 会管理团队、安排工作、把控工作质量 - 抗压能力强，有业绩意识、结果导向 3. 硬性要求 - 年龄22–35岁 - 熟练电脑办公，熟练商家后台操作 - 不混日子、执行力强、稳定性高 - 无频繁跳槽记录优先 五、薪资结构（代运营公司通用、留人结构） 1. 薪资模式：底薪 + 团队绩效 + 个人提成 + 续费奖金 + 全勤奖 - 基础底薪：4000–6000（根据能力定级） - 团队绩效奖金：0–2000（按月团队完成率发放） - 新接代运营提成：每单固定提成 + 百分比提成 - 客户续费提成：高额复购提成（主管独享） - 全勤、月度优秀员工、年终分红 2. 综合月薪区间 - 普通能力：6000–9000 - 成熟主管：9000–15000 - 旺季可破15000+ 3. 福利 - 月休4天、法定节假日、带薪年假 - 团队氛围轻松、年轻化团队 - 能力优秀可晋升合伙人、项目负责人 六、岗位职责（对外招聘简介·可直接复制挂平台） 【网店运营主管】 负责公司代运营店铺全盘运营管理，带领运营小组负责淘宝、拼多多、抖音店铺托管运营、优化、活动、数据提升；对接客户、输出运营方案、维护客户关系、促进续费；统筹团队日常工作，监督工作质量，完成公司月度业绩目标。 有代运营经验、会谈客户、会带团队优先，稳定长期发展，晋升空间大。 七、晋升体系 运营主管 → 运营总监 → 项目合伙人 → 分公司负责人 八、试用期考核制度（1–3个月） 1. 熟悉公司所有服务套餐、服务流程、报价体系 2. 独立完成店铺诊断、运营方案输出、客户对接 3. 能够独立安排团队每日工作、把控质量 4. 完成基础月度业绩指标 5. 无重大客户投诉、无重大工作失误 试用期达标直接转正，能力突出可提前转正、加薪。 九、面试核心提问问题（老板直接用） 1. 你之前做过哪些平台的店铺运营？有没有代运营经验？ 2. 你接手新店一般多久能做起来？流程是什么？ 3. 遇到店铺没流量、没转化你怎么处理？ 4. 客户不满意、想退费你怎么安抚和挽留？ 5. 你之前怎么带员工、分配工作、抓团队业绩？ 6. 你对薪资和未来晋升有什么要求？ 十、主管月度KPI考核标准（正式上岗使用） 1. 团队工作完成率 30% 2. 客户好评率、投诉率 20% 3. 新签业绩完成率 25% 4. 老客户续费留存率 20% 5. 日常考勤、执行力、配合度 5% 十一、招聘目标结果 通过招聘成熟运营主管，快速盘活公司运营团队，标准化店铺托管服务，提升接单量、续费率，让公司从“小作坊式运营”升级为标准化电商服务公司。