酒店前台接待

岗位职责

1.负责到店客人的入住登记、退房办理，精准核对身份信息，高效完成预订确认与房卡发放。

2.耐心解答客人咨询，包括酒店设施位置、周边交通路线、本地旅游景点推荐等，提供贴心服务。

3.及时处理客人在住期间的需求与反馈，如客房设施维修、额外用品配送等，协调相关部门解决问题。

4.做好前台区域的日常管理，确保入住登记表、发票、房卡等物料齐全，保持台面整洁有序。

任职要求

1.年龄18-30岁，形象气质佳，具备良好的亲和力与沟通表达能力，服务意识强。

2.能熟练操作电脑及办公软件，掌握基本的中英文沟通能力者优先。

3.工作认真负责，有较强的抗压能力与应变能力，能适应轮班制（含节假日）。

4.有酒店前台、客服相关工作经验者优先，无经验者可接受岗前培训。

薪资福利

1.月薪4000-6000元，含绩效奖金、全勤奖，定期根据工作表现调薪。

2.提供免费员工餐、员工宿舍（含空调、热水器），缴纳五险一金。

3.享受法定节假日加班补贴、带薪年假、节日福利（春节、中秋等），定期组织员工团建活动