售后技术支持工程师

工作职责：

1、及时响应并处理客户产品的故障维修需求，整理客户信息并规范填写售后工单，对售后服务的客户满意度全程负责。

2、按计划开展所辖区域内客户的设备定期维护与保养工作，保障设备稳定运行。

3、收集辖区内的设备故障情况，及时向相关部门反馈产品问题，并提出切实可行的产品优化改进建议。

4、协同研发及采购团队，跟进客户对测试样机的实际使用情况，汇总并提交相关反馈信息表。

任职资格：

1、掌握机械、电气及自动化领域的基础理论知识，具备判断和解决客户现场技术问题的能力，确保技术服务高效、准确，提升客户体验。

2、具备良好的语言表达与书面沟通技巧，能与客户、内部部门及供应商顺畅交流，保障信息高效传递，推动跨部门协作。

3、具有高度的安全意识，严格遵守安全生产制度和作业规范，确保服务过程中人员与设备的安全。

4、持有电工特种作业操作证，具备驾驶资格（需自有车辆，可接受全国范围出差，并接受车辆折旧补贴安排者优先）。