客服团队组长

职位详情：

1、负责客服团队的日常运营管理，科学安排人员分工，确保达成各项服务目标；

2、对客服人员的工作进行监督、指导与绩效评估，保障服务质量；

3、通过客户接待及反馈处理，及时应对各类突发情况，联动业务端优化订单转化流程；

4、规划并实施客服培训方案，持续提升团队成员的专业素养与服务水平；

5、开展数据采集、整理与分析工作，识别运营问题并提出改进措施，推动绩效管理落地。

任职要求：

1、大专及以上学历，具备1年以上客服管理相关工作经验；

2、思维条理清晰，具备良好的沟通协调能力，擅长数据分析与信息整合；

3、积极进取，抗压性强，执行到位，熟练掌握常用办公软件操作；

4、拥有较强的组织协调能力，能够有效激励团队成员。

薪资面议！