机械售后工程师

1、负责客户设备（如工业机械、电气设备、自动化仪器等）的故障诊断与修复：通过电话沟通、远程协助或实地支持，准确判断设备运行异常（如零部件失效、参数偏差），依据维修标准执行配件更换、系统调校，保障设备稳定运转； 2、响应客户技术需求：认真听取客户反映的设备使用问题，准确解答操作困惑，指导日常维护方法，提高客户体验；现场服务期间遵守客户管理制度，保持作业区域干净有序； 3、完善售后服务记录：完整填写维修日志（包括故障表现、处理措施、替换元件、服务时长），及时维护售后数据台账，定期汇总典型故障案例及应对策略，构建可复用的技术资料库； 4、协同团队协作：将客户提出的设备优化意见传递至研发或制造部门，配合开展售后备件库存管理，确保维修所需物料供应顺畅； 5、严守安全作业规程：在维修过程中严格执行设备安全操作要求，落实个人防护措施，防止因操作失误导致安全事故或设备重复损坏。 任职要求 1、高中 / 中专及以上学历，具备1年以上设备维保、售后技术支持工作经验者优先，掌握机械、电气或自动化类设备基础知识者更优； 2、动手能力强，具备独立分析和处理设备故障的能力，能熟练完成拆装、换件及调试作业，熟练操作万用表、示波器等常规检测仪器； 3、具备良好的语言表达与客户沟通能力，能够清楚说明维修流程，细致回应客户关切，可接受短期外出或现场服务任务； 4、身体健康，无影响现场工作的健康问题（如运动功能受限、高空作业禁忌症），工作态度端正，责任心强，具备较强的执行力和抗压性； 5、持有电工上岗证、机械维修类资格证书，或有特定领域设备（如机床、家用电器、工业自动化系统）售后服务经验者优先。