售后工程师

1、负责客户设备（如工业机械、电气设备、自动化仪器等）的故障诊断与修复：通过电话沟通、远程协助或实地支持，准确识别设备异常（如零部件失效、参数偏差），依据维修标准执行配件更换、系统校准，保障设备稳定运行； 2、响应客户技术支持需求：认真听取客户反映的设备运行问题，明确解答操作困惑，提供日常维护指导，增强客户体验；现场服务期间严格遵守客户管理要求，保持作业区域清洁有序； 3、完善售后服务记录：完整填写维修日志（包括故障表现、处理措施、替换部件、服务时长），及时维护售后数据台账，定期归纳典型故障案例及应对方法，建立可复用的技术资料库； 4、协同团队协作：将客户提出的设备优化建议传递至研发或生产相关部门，配合开展售后备件盘点，确保维修所需物料供应高效； 5、严守安全作业规程：在维修过程中全面落实设备安全操作规范，落实个人防护措施，杜绝因操作失误导致的安全隐患或设备二次损伤。 任职要求 1、高中 / 中专及以上学历，具备1年以上设备维护、现场技术服务经验者优先，掌握机械、电气或自动化设备基础知识者更佳； 2、具有较强的实操能力与问题判断能力，能独立完成设备拆装、零件更换与功能调试，熟练使用万用表、示波器等常规检测仪器； 3、具备良好的语言表达能力和客户服务意识，能够清晰说明维修流程，细致回应客户关切，可接受 occasional 出差或现场支持任务； 4、身体健康，无影响现场工作的健康问题（如运动功能受限、高空作业禁忌症），工作态度端正，责任心强，具备良好的抗压素质； 5、持有电工证、机械设备维修类资格证书，或有特定领域设备（如机床、家用电器、工业自动化系统）服务经验者优先。 加分项 具备以下行业背景者优先：电气机械及器材制造