售后维修工程师

1、负责客户设备（如工业机械、电气设备、自动化仪器等）的故障诊断与修复：通过电话沟通、远程协助或实地支持，准确识别设备异常（如零部件失效、参数偏差），依据维修标准执行配件更换、系统调校，保障设备稳定运转； 2、响应客户技术需求：认真听取客户反映的设备运行问题，明确解答操作困惑，提供日常维护指导，增强客户体验；现场服务期间严格遵守客户管理要求，保持作业区域干净有序； 3、完善售后记录：完整填写维修日志（包括故障表现、处理措施、替换部件、服务时长），及时维护售后服务档案，定期归纳典型故障案例及应对方法，构建可复用的技术资料库； 4、协同团队协作：将客户提出的设备优化意见传递至研发或生产环节，配合完成售后备件库存盘点，保障维修所需物料及时到位； 5、严守安全作业规程：在维修过程中全面落实设备安全操作规范，落实个人防护措施，防止因操作失误导致安全事故或设备二次损伤。 任职要求 1、高中 / 中专及以上学历，具备1年以上设备维保、售后技术支持工作经验者优先，掌握机械、电气或自动化设备基础知识者更优； 2、动手能力强，具备独立分析和处理设备故障的能力，能熟练进行设备拆装、零部件更换与功能调试，熟练使用万用表、示波器等常规检测仪器； 3、具备良好的语言表达能力与服务意识，能够清晰说明维修流程，细致回应客户咨询，可接受临时性出差或现场服务任务； 4、身体健康，无影响现场作业的健康问题（如行动受限、恐高），工作态度端正，责任心强，具备较强的执行力与抗压性； 5、持有电工证、机械设备维修类资格证书，或有特定行业设备（如机床、家电、工业自动化系统）售后服务经验者优先。