旅游服务经理

岗位职责：

1.为客户提供个性化旅游线路规划、目的地推荐及行程定制服务，精准匹配客户需求与产品资源

2.熟练运用公司旅游产品库，介绍国内外热门及特色旅游项目，解答客户关于签证、交通、住宿、保险等全流程咨询

3.跟进订单全流程，协调地接社、酒店、航司等资源方，确保客户出行体验顺畅无忧

4.主动维护老客户关系，定期推送优惠活动与新品线路，提升复购率与口碑转介

5.及时反馈市场动态与客户需求变化，协助优化旅游产品设计与服务流程

任职要求：

1.热爱旅游行业，具备良好的服务意识与亲和力，沟通表达清晰流畅

2.具备基础旅游知识，了解主流目的地风土人情、签证政策及旅行安全常识

3.学习能力强，能快速掌握公司系统操作及产品更新信息

4.具备团队协作精神，责任心强，能承受一定工作节奏压力

5.学历不限，有旅行社、OTA平台或文旅行业从业经验者优先