教务老师班主任

岗位职责:

1.学员管理与服务：

·负责指定班级学员的全程管理，建立学员档案，跟踪学习进度。

·定期与学员沟通，了解其学习状态、困难及心理动态，提供个性化的关怀与激励。

2.家校沟通与维护：

·作为家长的主要联系人，通过电话、微信等方式，定期向家长反馈学员的学习情况、课堂表现及进步成果。

·及时、专业地解答家长的各类咨询与疑虑，处理简单的客诉，构建和谐、信任的家校关系。

3.教学支持与协调：

·协助授课老师进行课堂管理、作业督促与检查、学习资料发放等。

·协调安排学员的调课、补课事宜，确保教学秩序井然。

4.续费与口碑拓展：

·分析学员数据，识别续费意向，主动进行续费沟通与促成。

·通过优质服务提升家长满意度，鼓励老客户进行转介绍，完成相关的销售指标。

5.数据记录与分析：

·准确记录并更新学员的考勤、作业、测评成绩等关键数据。

·定期提交工作报表，对学员流失率、续费率等核心指标进行分析和复盘。

三、任职资格要求

必备条件：

·统招大专及以上学历，师范类、教育学、心理学等相关专业优先。

·具备1年以上K12教育行业教务管理、学管师或班主任相关工作经验，熟悉教务工作流程。

·出色的沟通表达能力、亲和力和服务意识，热爱教育事业。

·具备强烈的责任心和耐心，能承受一定的工作压力。

·熟练使用Office办公软件及各类在线沟通工具。

优先考虑：

·有成功的续费或客户维护经验者优先。

·对K12学科知识有一定了解，能进行简单的学习指导者优先。

·具备良好的数据敏感度和分析总结能力。

四、我们为您提供

·具有竞争力的薪酬体系：“底薪+绩效奖金+续费提成+年终奖”，收入上不封顶，多劳多得。

·完善的福利保障：五险、带薪年假、节日福利、定期团建、

·系统的职业发展：全面的入职培训、业务技能提升培训、清晰的“班主任-高级班主任-主管-经理”职业晋升通道。

·优秀的工作氛围：年轻、活力的团队，开放、包容的文化，与优秀的教育工作者共同成长。

·其他福利：子女报读课程优惠、年度体检等。

工作地址

北京东城区东方银座11层