新媒体运营专员

一、岗位核心目标

全面负责公司新媒体矩阵（包括但不限于微信公众号、小红书、抖音、知乎等）的运营管理，通过高质量的内容策划与推广，实现品牌曝光、精准用户增长（吸粉）及私域流量沉淀，并完成既定的运营考核指标，最终赋能公司陪诊业务转化。

二、主要工作职责

1.内容策划与制作

·内容规划：根据陪诊行业特性和目标用户（如老年人、孕妇、异地就医患者、忙碌的上班族等家属）需求，制定月度/季度内容规划与选题策略。

·内容创作：

·文案撰写：撰写具有专业性、共情力和吸引力的推文、脚本、短文案等。内容包括但不限于：陪诊流程科普、就医指南、医保政策解读、暖心故事、专家资源介绍、健康知识科普等。

·视觉设计：独立或协同设计师完成图片、信息长图、简单视频剪辑等视觉内容的制作，确保内容形式新颖、符合平台调性。

·视频制作：负责或参与策划拍摄短视频（如情景剧、知识科普、客户见证等），用于抖音、视频号等视频平台。

·内容发布与维护：按时在各新媒体平台发布内容，并及时回复粉丝评论、私信，维护良好的社群互动氛围。

2.用户增长与粉丝运营（吸粉）

·增长策略：制定并执行有效的粉丝增长方案，通过内容引流、活动策划（如线上问答、福利抽奖）、异业合作、付费推广等方式，持续提升各平台粉丝数量及活跃度。

·渠道管理：深入研究各新媒体平台的流量规则和用户习惯，针对不同平台（如小红书做攻略、抖音做品宣、微信做沉淀）制定差异化的运营策略。

·私域引流：将公域流量（抖音、小红书粉丝）有效引导至私域流量池（企业微信、微信群），构建公司的核心用户资产，并为销售转化打下基础。

·社群运营：协助运营或独立管理用户社群，通过日常互动、话题讨论、知识分享等方式，提升用户粘性与信任度。

3.数据分析与效果考核

·数据监控：每日/周/月跟踪并分析各平台核心数据，如粉丝增长量、阅读量/播放量、互动率、点赞评论数、转发量、线索转化率等。

·效果评估：定期输出运营数据分析报告，评估内容质量与活动效果，总结经验，发现问题，并为下一步运营策略提供数据支持。

·考核达成：对关键的KPI考核指标负责，确保完成公司制定的粉丝增长、内容互动及潜在客户线索获取等任务。

4.品牌协同与跨部门协作

·品牌一致性：确保所有新媒体内容输出符合公司品牌形象和价值观。

·内部协作：与陪诊师团队紧密沟通，获取一线素材与案例（经授权和脱敏后），确保内容的真实性与专业性。与市场、销售团队配合，协同完成整体营销目标。

三、关键绩效指标（KPI）

本岗位的绩效考核将主要围绕以下核心指标：

1.用户增长量：

·各平台月度净增粉丝数。

·企业微信/个人微信添加数。

2.内容互动表现：

·总阅读量/播放量。

·平均点赞、评论、收藏、转发率。

3.线索转化效果：

·通过新媒体渠道咨询陪诊服务的有效线索数量。

4.项目完成度：

·内容发布频率、活动策划执行完成率。

四、任职资格

·经验：1年以上新媒体运营相关工作经验，有医疗、健康、服务行业背景者优先。

·技能：

·精通主流新媒体平台（微信、抖音、小红书等）的运营规则与技巧。

·具备优秀的内容创作能力，文案功底扎实，能驾驭不同风格的文体。

·掌握基础图片处理（如Photoshop/Canva）和视频剪辑软件（如剪映/FinalCut）者优先。