储能售后技术支持工程师（英语）

岗位职责 1.协助销售人员，为客户提供产品方案的选择、技术的讲解和功能的演示。 2.对销售人员提供技术支持并定期对销售团队进行技术培训; 3.对客户在产品的安装和使用过程中进行技术引导和培训; 4.配合技术人员，随时解决客户在使用过程中出现的突发问题； 5.充分了解客户需求，收集客户意见并将信息反馈给研发团队; 6.协助产品开发工作，对公司产品开发和技术改进提出意见； 7.参与质量分析会议，并将客户反馈的质量信息(质量投诉)在会议中提出并寻求解决方案; 8.主导产品售后全流程技术支持，含安装调试、故障排查、运维方案制定，保障系统稳定运行，管理好产品使用说明书和其它安装类文档； 9.完成上级交办的其他任务。 任职要求: 1.本科以上学历，电子、电气等理工专业毕业，英语良好； 2.2年以上FAE相关工作经验，逆变器、锂电池、储能系统行业优先； 3.熟悉使用Powerpoint等演示类办公软件； 4.具有较强的表达能力和业务沟通能力； 5.工作积极主动，能承受工作较大的压力和管理自己情绪。 另: 1.本公司客户分布在海外，沟通会议时需根据客户时差来安排工作； 2.英语听说读写熟练； 3.能接受短期出差。