电商客服

工作时间：

白班8：00——16：30；

晚班16：30——00：30；

实行轮班调休制度，法定节假日正常享受

薪资结构：

基本岗位工资+岗位津贴（含餐补/交通补贴/全勤奖）+绩效工资+年终奖励+大促专项奖金

岗位职责：

1.使用京东京麦工具与客户进行沟通，及时响应并处理售前、售后相关咨询。

2.处理因产品售前、售后问题引发的退货事宜，确保流程规范高效。

3.熟悉京东平台运营规则，妥善解决客户诉求，维护店铺客服核心指标，提高客户满意水平。

任职要求：

1.能熟练使用电脑，具备较快打字速度，操作高效且符合平台规范；

2.熟知京东购物流程，有京东交易经验者优先考虑；

3.具备良好的线上沟通协调能力