外贸业务经理（化学品领域）

岗位职责：

1、建立标准化询盘分发规则（按区域/产品类别/客户层级），保障化学品、化工原料及材料相关专业信息（如CAS编号、技术指标）的精准传达。

2、督促销售团队在24小时内完成询盘响应（行业关键响应周期），实施分级跟进机制（如大额订单优先处理）。

3、梳理询盘转化各阶段数据，围绕化工、化学、材料领域常见难点（如资质认证、最小起订量限制）优化沟通话术。

4、牵头开展高风险客户资信核查（确认危化品经营许可、终端使用合规性），完善黑名单管理流程。

5、协同SEO运营团队，识别并反馈高流量低转化页面问题（如未提供MSDS文件下载通道）。

6、推进化学品常见问题知识库建设（涵盖包装规格、运输要求、替代方案推荐），提升销售新人上手效率。

7、跟踪核心数据指标：细分品类询盘转化率（如溶剂类与树脂类对比）、客户投诉率（重点关注危险品运输争议）。每周复盘前10条流失询盘，提炼共性因素（如价格敏感、资质缺失、物流受限），优化独立站内容或销售应对策略。

8、确保销售合同包含化工类产品专项条款（如INCOTERMS中明确HS编码、UN编号），保障公司所有出口产品符合法规要求。

9、每月整理未成交报价记录，归纳TOP3丢单主因（如报价偏高、交货周期长、资质不符），制定针对性改进措施。

任职资格

1、具备5年以上化工行业B2B销售背景，熟悉危化品交易全链路（从接单到物流交付）。

2、拥有独立站或B2B渠道询盘转化实操经验，能基于CRM系统（如HubSpot）数据分析优化跟进节奏。

3、掌握基本化工品监管法规（如中国《危险化学品安全管理条例》、欧盟REACH法规）。

4、可准确理解化学品TDS文档，快速判断客户需求等级（如电镀级与食品级差异）。

5、适应化工领域高强度沟通场景（如客户因运输延误提出索赔时的应急处理）。

6、具备跨部门协作推动力，能联动物流、合规等部门解决销售过程中的瓶颈问题（如危化品出口报关受阻）。