外卖业务主管

岗位职责：

1、制定品牌外卖平台的月度及季度运营规划，拆解GMV、利润率、门店评分等核心指标，并拟定相应的达成路径与执行策略。

2、主导外卖渠道（如美团、饿了么等）的日常运营优化与标准化建设，持续提升用户满意度与转化效率。

3、独立设计并推进线上营销活动（包括大促、会员专享、优惠促销等），整合内外部资源保障落地效果，并对投入产出比负责。

4、定期跟踪平台关键数据（如曝光量、转化率、客单价、复购率等），形成分析报告，为运营调整和决策提供数据依据。

5、主动建立并维护与外卖平台（美团、饿了么）的商务合作关系，争取更多流量扶持与活动资源倾斜。

6、统筹售后客诉问题处理，建立完善的售后服务标准流程（SOP）。

7、协助优化内部运营体系，并对运营人员进行指导，确保日常任务高效执行。

8、承接专项工作，如品牌合作项目对接、全国性活动统筹、推广资源申请、专业能力培训等。

任职要求：

1、专科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。

2、具备8年以上外卖平台运营实战经验，有零售或高频消费行业背景者更佳；

3、拥有可验证的外卖运营成功案例，精通平台机制与运营玩法，能独立策划并推动活动落地见效。

4、数据洞察力强，熟练运用Excel等工具开展数据分析，并用于业务改进。

5、具备良好的沟通协调能力与团队合作意识，有团队带教或项目管理经历者优先。