阿里云技术服务经理

阿里云智能-客户稳定性工程师

职位描述

1.作为阿里云KA客户服务的核心负责人，深入理解客户业务场景，与客户的架构、开发、运维团队紧密协作，全面梳理和分析客户当前的云产品使用情况及应用架构，围绕阿里云KA客户在云端的业务需求，制定稳定性提升方案。从云上监控体系建设、异常主动识别、灾难恢复演练、业务快速恢复/降级策略、微服务架构优化、FinOps实践、高可用架构升级等维度，助力客户持续提升云环境的稳定性和可维护性。

2.联动阿里云内部各技术团队，站在客户整体架构视角推进问题解决、重大保障支持及风险治理工作，沉淀并输出可复用的最佳实践和技术工具，针对客户核心痛点提供定制化、进阶式技术服务方案。

3.持续跟进互联网KA客户的关键稳定性挑战，协助客户开展系统性治理，并反向推动阿里云产品能力与服务体系的迭代优化。

4.支持企业客户完成云上架构重构与落地实施，通过持续优化实现成本降低、性能增强及业务连续性提升。

职位要求

1.具备3年以上泛娱乐、零售、金融、教育等行业大型互联网或企业级应用的解决方案设计、系统架构规划、监控体系搭建、DevOps/SRE实践、系统维护及高可用架构改造的实际项目经验。

2.拥有3年以上大型项目上云实施或运维管理经验，具备良好的跨部门协同推动力和复杂项目结果导向执行能力。

3.精通至少一个技术方向，如：数据库、网络、操作系统、Serverless、存储、音视频处理、大数据处理、大模型、人工智能等。

4.第一学历为985或211院校毕业