阿里云技术服务经理

阿里云智能-客户稳定性工程师 职位描述 1. 作为阿里云KA客户服务的核心负责人，深度理解客户业务需求，与客户的架构、开发及运维团队紧密协作，全面梳理并分析其现有的云产品使用情况与应用架构，基于阿里云KA客户在云端的业务特点，制定针对性的稳定性提升方案。从云上监控体系构建、风险主动识别、灾难恢复演练、业务快速恢复/降级策略、微服务架构优化、FinOps实践、高可用架构升级等维度，助力客户持续提升系统稳定性和使用体验。 2. 联动阿里云多部门资源，从业务架构视角出发，高效推进问题处理、重大活动保障及风险治理工作，沉淀可复用的方法论与工具能力，针对客户核心痛点提供定制化高级技术服务。 3. 持续跟踪互联网KA客户的关键稳定性挑战，协助开展根因治理，并反向推动阿里云产品和服务能力的迭代优化。 4. 支持企业客户在云环境中的架构升级落地，推动架构持续演进，在保障业务连续性的同时，实现成本优化与性能提升。 职位要求 1. 具备3年以上泛娱乐、零售、金融、教育等行业大型互联网或企业级应用领域的解决方案设计、系统架构规划、监控体系搭建、DevOps/AIOps实施或高可用架构改造经验。 2. 拥有3年以上大型项目上云迁移或运维管理经验，具备优秀的跨部门协同推动力和强结果导向意识。 3. 精通至少一个技术方向，如数据库、网络、操作系统、Serverless、存储、音视频处理、大数据处理、大模型或人工智能等相关领域。 4. 第一学历为985或211院校毕业