银行大堂服务引导员

岗位职责： 1. 迎接、引导及分流来访客户，细致解答客户疑问，协助客户填写相关单据并指引业务办理流程。 2. 受理客户意见，协调处理客户投诉及突发情况，确保服务体验顺畅。 3. 维持营业厅日常运营秩序，记录并整理大堂工作日志，及时向上级汇报重要信息。 4. 高效完成网点负责人安排的其他与大堂服务礼仪及现场管理相关的临时任务。 岗位要求： 1. 本科及以上学历，年龄不超过28周岁； 2. 外形端正，性格积极乐观，具备较强的亲和力； 3. 具备优秀的沟通表达能力以及敏锐的观察力和灵活的应变能力； 4. 工作表现优异者可享有广阔的职业成长空间及晋升通道。 薪酬福利：3000-4500元/月+午餐补贴+绩效奖金等。 依法缴纳五险一金及意外险，享受生日礼金、节日福利、带薪年休假、团队建设活动等完善的员工关怀体系。 工作地点：天津市滨海区 提供具有挑战性的职业发展平台，定期开展多项专业培训，业绩突出员工将获得持续晋升机会。