前台会员运营主管

主要工作任务和职责

1.带领团队成长，激发成员潜力，确保每位员工高效完成目标并履行岗位职责

2.负责入口区域运营，为进店顾客提供全方位服务（包括迎宾接待、回应会员咨询）

3.统筹信息中心工作，确保在顾客询问时能迅速准确地提供所需信息

4.处理出入口突发状况，并及时向上级反馈相关情况

5.管理售后服务区，为到店顾客提供综合支持（包含接待问候、办理退换货、开具增值税发票及处理投诉事项）

6.与各部门保持良好沟通协作，在保障客户满意度的基础上，快速就顾客投诉、退货等问题达成处理方案

7.根据“会员商务运营部”的整体部署，针对特定项目落实专项执行安排

福利待遇：

1.完善的福利制度与培训体系，健全的内部晋升通道

2.按国家规定缴纳五险一金

3.商业保险（覆盖员工及其子女医疗费用）

4.根据工龄享受带薪年假10-15天，另享生日假期1天

5.实行13薪制

6.根据公司年度经营情况发放绩效奖金

7.提供免费工作餐

8.每年组织一次免费全面健康体检

9.每周实行五天工作制，享有两天休息日