呼叫中心组长 / 主管（电销团队）

岗位职责 1、负责电销小组日常管理、组员带教，带领团队完成月度业绩目标； 2、监控组员通话质量，开展通话质检、话术辅导，针对薄弱人员一对一帮扶，提升团队转化率、人均产能； 3、落实公司各项管理制度，负责组员考勤、日常工作安排，做好人员状态跟进与情绪疏导，降低人员流失； 4、每日 / 每周做团队数据统计、业绩复盘，拆解目标，及时发现业务问题并调整优化； 5、向上同步团队业绩、人员情况，配合部门完成各项运营工作，承接临时安排任务。 任职要求 1、25-40 周岁，中专及以上学历； 2、1 年及以上呼叫中心 / 电销团队组长或主管管理经验，熟悉电销运营、数据管理、人员辅导； 3、具备目标拆解能力，抗压能力强，擅长沟通，有团队凝聚力； 4、熟悉电销质检流程，能独立开展组员培训、话术优化； 5、服从管理安排，能够稳定长期发展。 工作时间 早 9:00 - 晚 18:00，双休 + 法定节假日正常休假 薪资待遇 1、薪资结构：管理底薪 + 岗位津贴 + 团队绩效 + 团队业绩提成，收入上不封顶； 2、入职缴纳五险一金； 3、团队达标享有月度激励、季度奖金； 4、公司统一提供客户资源，室内坐班办公，无需外出拓客； 5、晋升通道清晰，优秀主管可晋升部门经理。