商场服务台接待员

岗位职责:

1.为顾客提供商场相关信息的解答与引导服务；

2.负责前台接待工作的组织与执行，保障服务流程顺畅；

3.及时响应并妥善处理客户投诉，确保问题高效解决；

4.持续维护客户关系，提升顾客体验与满意度。

任职要求：

1.具备较强的沟通表达能力及优质的服务意识；

2.工作认真负责，能够准确理解并满足客户需求；

3.熟悉前台接待规范与客户服务方法，操作熟练；

4.具有良好的协作精神，能快速适应团队环境；

5.普通话标准，具备较强的应变与抗压能力。