用户运营经理

工作职责

1、IM产品运营落地：

-负责IM核心功能（即时聊天、消息推送等）的用户使用率提升，设计引导策略（新手引导、功能弹窗、场景化提示），降低用户使用门槛；

-结合白领招聘场景，优化IM沟通流程，比如简历快速发送、面试时间敲定、工作地点共享等场景化功能运营；

-收集用户反馈（求职者/雇主），联合产品、技术团队推进IM功能迭代，跟进需求落地、灰度测试及效果复盘。

2、沟通效率与转化提升：

-监控IM核心数据：消息发送量、回复率、平均响应时长、沟通转化率（从聊天到面试/入职）等，建立数据看板，定位沟通卡点并提出优化方案；

-设计运营策略提升沟通质量：比如雇主话术模板、求职者沟通技巧指引，减少无效沟通与诈骗风险。

3、用户体验与问题解决：

-负责IM相关用户问题的收集、分类与跟进，建立快速响应机制，解决消息延迟、发送失败、功能误解等常见问题；

-优化IM场景下的用户分层运营，针对高频用户、沉默用户、新用户设计差异化运营策略，提升用户活跃度与留存率；

-调研行业内优秀产品（白领服务类）的IM运营，借鉴最佳实践，结合鱼泡直聘场景进行创新落地。

4、跨部门协同与数据复盘：

-与产品经理协作，明确IM产品迭代优先级，输出运营视角的需求文档与落地建议；

-与技术团队对接，跟进功能开发进度，协调线上问题紧急处理，确保IM服务稳定性；

-定期输出IM运营复盘报告，包括数据表现、问题分析、优化措施及效果预测，推动运营策略持续迭代。

任职资格

1、本科及以上；

2、3年以上互联网运营经验；

3、会数据分析，写常用的数据看板。

薪资范围：

15000元-20000元

鱼泡直聘公司亮点：

1、平台实力强劲：公司于2017年成立，在职员工超1300人，自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿，日活超400万，居于中国蓝领招聘赛道第一，综合招聘赛道前四。​

2、资金储备雄厚：公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资，资金实力强，现金流充裕。​

3、市场发展迅猛：成都本土互联网增速标杆，公司用户规模和营收年增长超50%，计划于2027年上市。​

4、政府大力扶持：公司是四川省、成都市政府重点扶持企业，并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。​

5、员工发展多元：公司为员工提供双向职业发展通道，可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位，大牛带教，职业发展路径灵活。​

6、薪酬福利丰厚：员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利，同时还拥有月度、季度、年终奖金，优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权，福利待遇丰厚。