写字楼招商经理

职位描述一、岗位概述写字楼运营管家是写字楼物业与租户之间的核心桥梁，负责写字楼区域的日常运营、客户服务、楼宇品质维护及费用管理，旨在提升租户满意度、保障楼宇高效运转。 二、核心岗位职责 1.负责楼宇的招商和渠道对接工作。负责租户的入驻、退租、续租、转租沟通及手续办理，提供全程服务（包括合同对接、场地验收、钥匙交接、费用结算等）。负责租户的日常对接，提供咨询、报修、投诉处理等服务，及时响应并跟进处理进度，确保服务闭环。定期走访租户，收集租户意见与建议，维护良好的客户关系，提升租户满意度。 2.楼宇现场与品质管理负责写字楼公共区域（大堂、电梯厅、走廊、卫生间等）及重点区域的日常巡检，监督保洁、绿化、设施设备的维护情况，确保楼宇现场品质。负责空置房及装修现场的巡查，监督装修合规性，及时制止违规拆改，并跟进装修验收。配合安保团队进行门禁管理、访客管理，处理现场突发状况，维护楼宇安全与秩序。 3.运营支持与增值服务协助策划并执行写字楼社区活动（如节日活动、租户交流会等），提升楼宇活跃度与品牌价值。负责楼宇内相关公告、通知的拟发与传达，配合跨部门（工程、安保、保洁）的协调与联动。 三、任职要求 1.学历与经验大专及以上学历，物业管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先。1-3年及以上写字楼、商业物业或客服管家相关工作经验，有高端写字楼或物业客服经验者优先。 2.知识与技能熟悉写字楼物业基础流程、装修管理规范及物业相关法律法规。熟练使用办公软件（如Excel、Word）及物业管理系统，具备基础的数据处理能力。具备良好的沟通协调能力和应变能力，能妥善处理客户矛盾及突发事件。 3.个人素质形象气质佳，亲和力强，具备良好的服务意识和职业素养。工作细致、责任心强，具备较强的抗压能力和团队协作精神。