售后信息员、工单专员

职位详情： 薪资待遇：4500-5500元/月（能力优秀可加薪，薪资面议） 上班时间：9:00-18:00，单休 工作内容： 1、负责充电桩售后工单的预约、全程跟进、完工核对以及客户回访工作，规范整理工单信息，保证每笔工单处理到位、无积压、无遗漏。 2、日常对接客户，通过微信、电话解答客户咨询，处理客户催单、售后投诉等问题，耐心沟通对接，妥善解决售后矛盾，提升客户服务体验。 3、对接公司维修工程师团队，及时同步工单需求、客户问题和现场情况，配合协调各项工作，保障维修、安装工单顺利落地完成。 任职条件： 1、熟练使用电脑及基础办公软件，会基础数据录入和表格整理，上手简单。 2、具备良好的沟通能力，有耐心、懂变通，抗压能力不错，能妥善处理客诉问题。 3、有家电、充电桩售后客服、售后、工单处理、客诉对接相关工作经验者优先录用。 4、工作踏实认真、有责任心，服从工作安排，团队配合意识强，想稳定长期干。 岗位福利/优势： 纯室内办公，不用外出、不用跑业务，工作轻松稳定；作息时间固定，工作氛围简单融洽，无复杂工作压力，薪资发放准时，适合长期稳定就职。