前台18-30岁

1.负责前台接待，访客指引，电话转接及基础询问。

2.维护前台区域整洁，有序，确保服务环境专业友好。

3.配合团队完成临时交办的任务，确保服务环节无缝衔接。

任务要求：岗位职责:

1.负责前台接待工作，为客人提供热情、专业的服务，包括访客指引、电话转接及基础问题咨询。

2.保持前台区域的整洁与有序，营造良好的第一印象和专业服务环境。

3.协助团队完成临时任务，确保各项工作高效衔接，提升整体服务质量。

4.及时处理客人投诉或反馈，提升客户满意度与酒店品牌形象。

5.配合前厅其他部门完成日常运营工作，保障前台服务流程顺畅进行。

任职要求:

1.具备良好的沟通能力与客户服务意识，能耐心解答各类问题。

2.具有前台或相关服务业工作经验者优先，熟悉酒店服务流程。

3.工作细致、责任心强，具备较强的抗压能力与应变能力。

4.形象端正，举止得体，具备一定的职业素养与亲和力。

5.熟悉办公软件操作，能够快速掌握系统流程及工作标准。