云计算技术支持工程师

团队致力于为阿里云亚太区域WEB3行业客户提供专业支持，依托弹性计算、数据库、CDN&存储、网络、大数据及AI等核心技术，打造高效可靠的用云专家服务团队。面向企业客户，提供及时、高质量的技术支持，助力客户顺利上云、高效用云，持续提升系统稳定性和客户满意度。

工作地点：香港/新加坡

职位描述：

1、深入理解客户业务需求，与客户的架构、开发及运维团队紧密协作，全面梳理和评估客户当前的云产品使用情况与应用架构，基于云上业务特点设计稳定性提升方案，涵盖监控体系建设、异常主动识别、故障演练实施、业务快速恢复与降级策略、高可用架构优化等方面，推动客户云环境持续完善。

2、从业务架构视角切入，主导问题排查与处理，提供关键节点护航保障，推进风险治理工作，总结并沉淀可复用的最佳实践和技术工具，针对客户核心痛点开展定制化高阶技术服务。

3、跟踪重点客户重大稳定性议题，协助客户完成根因治理，同时反馈优化建议，驱动阿里云产品和服务能力持续升级。

职位要求：

1、具备3年以上弹性计算、数据库、CDN&存储、网络或大数据领域相关经验，在至少一个技术方向上有扎实积累；

2、掌握云计算产品原理并有实际操作经验，熟悉公共云技术栈，有阿里云产品使用与运维背景者更佳；

3、了解云原生架构设计方法论，具备应用迁移、数据重构类项目的设计与落地经验者优先；

4、责任心强，具备良好的抗压能力；

5、具备出色的沟通表达能力和文档撰写能力。

加分项：

1.持有阿里云认证ACA（阿里云认证助理工程师）、ACP（阿里云认证工程师）或ACE（阿里云认证高级工程师）资质者优先考虑。

2.具备基于阿里云平台的大规模系统开发或运维实战经历。