香港生活服务专员

1、及时响应并处理客户咨询，主动跟进客户需求，提供专业服务支持，持续维护良好的客户关系；

2、依据公司既定的流程与规范，协助客户完成香港身份申请及续签相关事宜，全程跟进直至客户成功取得香港永居身份；

3、为客户提供关于香港生活、教育、房产、商务等方面的资讯服务，并就相关问题进行专业解答；

4、定期与客户保持沟通，节庆期间进行关怀问候，适时推荐契合客户需求的产品与解决方案，提升客户对品牌的认同与黏性；

5、熟悉NPS服务体系，通过持续优化服务体验，引导客户进行口碑传播，推动客户转介新用户（需达成相应转介绍考核目标）；

6、积极参与公司组织的接待、外展及宣讲活动，多渠道推广银河品牌价值，激发客户对银河品牌理念及产品服务的关注与热情。