技术支持工程师

岗位职责: 1.负责设备的日常运维、测试及技术优化工作，保障设备与系统稳定运行； 2.对接客户技术咨询，提供专业技术解答、故障排查与售后支持服务； 3.配合销售部门完成项目落地调试、技术测试及现场实施； 4.协助完成设备巡检、问题复盘，撰写运维报告、技术文档及用户手册； 5.参与技术方案优化及客户满意度提升措施的实施； 6.负责项目现场安装、调试、验收及运维管理工作； 7.收集并反馈客户需求信息，协助完成产品售前演示、技术交流与培训。 任职要求: 1.本科及以上学历，计算机、通信、信息安全类相关专业； 2.2年以上技术支持或相关工作经验，有1年以上售前技术支持经验者优先； 3.精通计算机软硬件知识，熟悉主流服务器和网络设备的配置与管理； 4.熟悉Linux/Windows操作系统及其常见问题的排查与解决； 5.深入了解4G/5G通信网络技术原理，包括网络架构、信号传输、基站配置与优化等； 6.能编写专业的技术方案、产品培训方案、PPT及用户手册； 7.具备良好的演讲技巧、现场培训能力及客户沟通能力; 8.能适应全国出差，有C1 及以上驾照且能够熟练驾驶汽车。 加分项: 1.有通信、系统集成、信息安全相关项目经验； 2.持有CCNA/CCNP/HCIA/HCIP、Linux、信息安全等相关认证； 3.熟悉TCP/IP、路由交换、网络安全基础知识。