明日达业务类自营运营管理

工作时间：10:00-19:00，周末双休；

需求量：2人

职位描述

1、深入业务前线，主导抖音电商次日达服务流程与执行标准的搭建、优化及知识体系管理，确保服务落地一致性；

2、负责生鲜品类客户服务方案的设计规划，完成相关知识内容的编写与持续维护管理；

3、对用户服务体验满意度承担责任，通过日常例会、案例质量检查、用户声音（VOC）分析等方式，校准客服团队在流程与标准执行中的偏差；

4、具备客服运营（主管或以上经验）、客服培训、质检管理、流程优化等多岗位复合能力者优先录用；

职位要求

1、本科及以上学历（条件优异者可放宽至大专），年龄：******；

2、具备客服流程梳理、问题分析及服务质量提升的实际经验；

3、具备产品化思维、数据分析能力，并能独立输出可行性解决方案；

4、执行力强，能适应高效的工作节奏与任务推进要求；

5、熟练操作常用办公软件，具备较强的问题归纳与总结能力；

6、具备良好的服务意识，熟悉客户服务与体验优化，能在服务过程中识别改进机会点；

7、工作态度认真负责，责任心突出，善于推动流程优化与执行落地；

8、内容编辑与撰写能力：文字表达能力强，能将复杂信息清晰、准确、简明地呈现。

福利待遇：入职购买五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；

工作地址：永川大数据产业园的d区25楼（21-25）