售后服务中心主管

岗位职责：

1、统筹管理现有售后服务施工团队，制定工作计划、合理分配任务并监督实施过程。

2、全面主导医疗气体管道系统（如中心供氧、负压吸引、压缩空气、笑气等）或半导体特气管道系统的售后技术支持与现场服务工作。

3、组织开展团队成员的专业培训、技术指导、绩效评估及能力发展，重点强化其在系统原理、安全规程和服务标准方面的专业水平。

4、搭建并持续优化售后服务部门的作业流程、管理制度及标准化操作规范（SOP）。

5、作为公司与医院客户（及其他关键客户）在售后阶段的核心联络人，协调内外资源，建立并维系与医院设备科、基建科、后勤部门及临床科室（如手术室、ICU等）的长期良好合作关系。

6、确保所有现场服务活动严格遵循国家相关安全法规、行业技术标准（含院感控制、洁净环境要求、特种气体安全管理）以及公司安全规章。

7、负责服务全过程的质量把控和资料归档（包括服务记录、维修单据、验收文件、气体检测报告等），保障信息完整可追溯。

8、持续推进服务流程、工具应用及执行标准的改进，提升服务响应速度与客户满意度。

9、完成上级交办的其他临时性工作任务。

岗位要求：

1、本科及以上学历，专业方向为机械工程、化工工程、过程装备与控制、生物医学工程、电气自动化等相关领域。

2、具备5年以上工业气体管道、洁净管道系统或机电安装工程领域的现场技术、项目执行或售后管理经验。

3、至少精通医疗气体系统或半导体特气系统其中之一，拥有扎实的现场实操经验，熟悉系统工艺、核心设备、控制逻辑、安全准则及调试运维流程者优先考虑。

4、具备丰富的客户沟通经验，尤其擅长与医院类客户对接，了解医疗机构组织架构与运行机制，具备出色的客户关系维护与问题解决能力。

5、熟练掌握常用办公软件（Word、Excel、PPT、Project）及基础CAD图纸查看工具。

6、持有压力管道、电工等特种作业操作证或相关安全资质证书。

7、具备良好的职业操守、协作意识，普通话流利，书面表达清晰规范。

福利待遇：7-12K五险一金+年度体检

加分项：

具有以下行业背景者优先：机电工程、医疗服务