顺丰快递客服热线专员

岗位职责：

1、通过主动拨打电话与客户沟通，跟进异常件的处理进度并提供解决方案；

2、依据公司作业规范，完成工单的分类、转派及相关流程操作；

3、及时整理并反馈工作中发现的系统功能、工具使用及业务流程中的优化点；

4、协助完成上级安排的其他临时性工作任务。

任职要求：

1、高中及以上学历，专业不限，条件优异者可适度放宽；年龄18-37周岁；

2、普通话清晰流畅，声音富有亲和力，熟练操作电脑，具备良好的理解能力与语言表达能力；

工作时间：

8:30-22:00采用小组排班制，每班工作8小时。

早班8:30-17:30中班10:00-19:30晚班12:00-22:00

（用餐时间可根据个人情况灵活安排）

薪资结构：

培训期：50元/天，培训周期为10天（表现优秀可提前结束）；

薪资待遇：月均综合收入3500-6000元，实行计提薪酬制度，多劳多得，上不封顶。