京东/淘宝/天猫/抖音/得物电商客服

岗位职责：

1、负责天猫京东得物抖音平台的客服接待，售前售后工作，熟悉店铺的产品、最新活动和最新优惠打折信息；

2、了解客户的需求，及时为客服解决及提供热情的售前/售后服务；

3、负责做好售前的引导工作，售后的跟踪与处理工作；

4、负责处理售后拆包以及核对工作;

5、服从上级安排，协调及配合团队完成销售目标。

岗位要求：

1、打字速度快，有电商平台客服经验优先考虑；

2、此岗位早晚两班倒，家里有电脑优先考虑，

3、善于调控情绪，认真负责，仔细有耐心，应变能力强，机灵温柔，

上班时间：早晚两班制轮班，每周休1天（排班制）

福利待遇：

【加薪】每年1-2次加薪机会；

【贴心福利】全勤奖、包晚餐、车补、饭补，加班补贴，团建费，下午茶、内购会、产品福利、员工培训等；

【假期福利】享受国家规定的带薪年假、各种节假日、节假日礼品等；

【公司活动】年会、团建活动。

【五险】医疗、生育、工伤、失业、养老保险；