房产客服

一、拓客建联 1. 通过外呼致电意向客户，礼貌自我介绍，挖掘买房需求：预算、片区、户型、交房时间、通勤、学位等。 2. 简单介绍楼盘核心优势，邀约客户到访售楼处看房，登记客户信息录入台账。 3. 每日完成规定呼出量，跟进接通客户，标记客户等级（A/B/C级意向）。 二、客户持续维护 1. 对接通客户定期回访，跟进意向变化，推送楼盘动态、优惠、样板房开放、加推房源。 2. 客户有疑问，讲解户型、价格、交房、学区、地铁、配套，客观说明项目利弊。 3. 长期储备潜在客户，建立私域，微信添加，日常适度维护。 三、接待到访客户 1. 客户上门之后，沙盘讲解、片区规划、样板间带看，对比周边竞品楼盘。 2. 根据客户预算以及需求匹配合适户型楼层，算价，讲解认购政策、首付、贷款。 3. 跟进逼定，促成认购签约，跟进后续流程。 四、踩盘学习（非常关键） 1. 定期外出踩盘周边竞品楼盘，熟记价格、户型、优缺点、交房时间、学区地铁。 2. 整理各个楼盘卖点、短板，可以快速给客户对比推荐。 3. 实时掌握片区新政、新盘入市、折扣变动。