跟单文员

1.核心能力要求

-沟通协调：具备良好的口头与书面表达能力，能高效对接客户、生产、仓储、物流等多方，及时传递信息并解决问题。

-流程管理：熟悉订单处理全流程（从接单、确认、排产到发货、售后），能精准跟踪订单进度，确保按期交付。

-文档处理：熟练操作Office办公软件（Word、Excel、PPT等），能规范整理订单合同、发货单据、客户资料等文件，保证数据准确。

-问题解决：面对订单延期、质量异议、物流异常等情况，能快速响应并协调处理，降低纠纷风险。

2.职业素养要求

-严谨细致：对订单信息、产品规格、数量、交货期等关键内容严格核对，避免数据错误或流程疏漏。

-责任心强：对订单全程负责，主动跟进各环节进度，不推诿问题，确保服务质量。

-抗压能力：能适应订单高峰期的工作节奏，高效处理多任务并行的情况。

-保密意识：妥善保管客户信息、订单数据、公司生产流程等敏感内容，不随意泄露。

3.基础条件要求

-学历：通常要求高中/中专及以上学历，商务英语、国际贸易、工商管理等相关专业优先。

-经验：有1-2年订单跟踪、外贸跟单或相关岗位工作经验者优先，经验者需具备快速学习能力。

-其他：部分外贸跟单岗位要求具备基础英语能力（读写邮件、沟通简单业务）；了解行业产品特性（电子、化工等）者优先。