宽带服务工程师

一、岗位职责 1. 负责辖区内家庭、商铺、企业宽带、IPTV、光猫、路由器等设备的上门安装、调试、开通与移机工作，确保网络正常使用。 2. 快速排查并处理用户网络故障、网速卡顿、掉线、无法连接等问题，保障用户网络稳定。 3. 为用户讲解设备使用方法，解答网络相关咨询，提供专业、耐心的客户服务，提升用户满意度。 4. 严格按照公司规范完成工单录入、设备登记、线路巡检、故障记录等日常运维工作，确保资料准确完整。 5. 配合团队完成小区、楼宇宽带线路巡检、隐患排查、简单布线施工等工作。 6. 遵守公司服务标准、安全操作规范及外勤工作要求，做到文明施工、规范服务。 二、任职要求 1. 学历：中专、高中及以上学历，计算机、通信、电子、弱电相关专业优先。 2. 经验：有宽带装维、弱电施工、通信运维相关工作经验优先；无经验但学习能力强的应届生、学徒可免费培训。 3. 技能：熟悉光纤、网线制作与检测，了解光猫、路由器安装调试流程；会使用熔纤机、测线仪等装维工具者优先。 4. 能力：沟通表达清晰，服务意识强，吃苦耐劳，责任心强，能适应外勤上门、轮班及节假日值班。 5. 其他：身体健康，无不良从业记录；自备电动车/摩托车等交通工具者优先录用。 三、薪资福利 1. 薪资：底薪+安装提成+维修提成+绩效奖金+全勤奖，综合月薪5000-10000元，多劳多得，上不封顶。 2. 福利：缴纳五险/五险一金，带薪培训，节日福利，工龄补贴，高温补贴，团建活动，带薪年假。 3. 晋升：完善的晋升通道，装维工程师→组长→主管→区域经理，能力突出者可快速晋升。