家电售后服务客服专员

岗位职责：

1、响应客户咨询，提供专业的产品信息和解决方案；

2、处理客户订单，确保订单准确无误并及时跟进；

3、维护客户关系，解决客户反馈的问题，提升客户满意度；

4、记录客户反馈，协助团队优化服务流程。

任职要求：

1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解决客户问题；

2、熟练使用办公软件，有基本的电脑操作能力；

3、具有较强的责任心和团队合作精神，能够在快节奏环境中工作；

4、有客服或销售经验者优先，但非必需条件。