技术支持工程师

岗位职责：

1.负责向客户提供技术培训、产品售后服务、跟踪了解客户产品使用情况、及时反馈客户信息；

2.负责解决协调解决运营项目的突发问题，协调外部客户、对内跨部门协调，促成问题的解决；

3.负责跟进产品上线的测试及bug的处理，及时反馈开发团队进行修复解决；

4.负责跟进项目交付工作，能够正确的计划开始组织工作，确保项目按时交付；

5.负责收集客户反馈需求场景，形成文档，及时反馈给部门负责人；

6.负责产品常见问题支持文档何培训类文档的编写以及更新。

任职要求：

1.全日制本科及以上学历，985、211院校优先，理工科专业优先，硕士学位优先；

2.用过AI智能工具，智慧教育类产品、售后技术支持经验的优先，有过政府相关项目经验的优先；

3.具有较强的沟通能力以及优秀的学习能力；

4.具有一定抗压能力。

福利待遇：

上班时间：早8:30~18:00，周末双休，偶尔加班；

带薪年假、五险一金，法定节假日，节日福利、全勤奖、每周下午茶、不定期聚餐、KTV等活动。