门店店长18万

薪资：基础薪资+门店总业绩提成%。

岗位职责：

1.负责福盛隆珠宝会所的整体运营管理，制定运营目标及任务分解计划，制定包括餐饮、茶艺、翡翠展示的服务标准执行。

2.制定并持续优化会所SOP流程（含客户接待、翡翠展示讲解、茶艺服务、餐饮出品等），每日抽查服务执行情况，定期收集客户反馈，迭代流程以提升客户满意度。

3.搭建门店团队管理体系，定期开展奢侈品服务礼仪、葡萄酒道知识培训，确保团队成员能够适应快节奏的工作环境。

4.营造积极的团队氛围，解决团队协作问题，确保团队能适应高净值客户服务的快节奏工作环境。

5.建立VIP会员档案，提供个性化服务（如私人茶会、翡翠品鉴定制），处理高净值客户投诉及特殊需求，维护品牌美誉度。

6.结合历史数据与市场趋势，制定月度/季度营收计划，分解至每周并跟踪达成进度。

7.严格管控成本，包括食材采购成本、人力成本、物料消耗成本，每月出具成本分析报告，提出降本优化方案。

8.策划会员专属活动（如翡翠私洽会），提升复购率，联动市场部策划主题沙龙（如“东方美学下午茶”系列活动）。

9.参与供应商的考察与评估，提供供应商资质、产品品质的专业意见。

10.制定门店安全管理制度，每日下班前检查安全隐患，确保门店运营符合行业合规要求，避免合规风险。

岗位要求:

1.38岁以下，大专学历，身体健康，形象气质好，能接受定期出差。

2.3-5年以上高端会所/五星级酒店/奢侈品门店管理经验，擅长经营管理及数据分析。

3.熟悉茶道、咖啡文化或珠宝鉴赏（至少精通其一）能独立完成茶艺展示、咖啡出品或翡翠基础讲解。

4.擅长将文化元素融入服务设计，能结合客户需求迭代服务形式。

5.有高净值客户服务经验，擅长客户沟通与需求挖掘，能独立促成高客单价成交。

6.有活动策划与执行经验，能独立统筹小型活动（如10-20人私人沙龙）的全流程

7.具备强烈的责任心与服务意识，抗压能力强（能应对高净值客户的复杂需求与业绩目标压力），有团队管理思维，做事严谨细致，注重细节品质。

8.能够敏锐洞察并分析客户的外在表征细节/基础交流，据此精准推断其社会身份与消费倾向，从而构建清晰的用户画像并判断其所属的支付能力区间。

9.深刻理解公司战略，以公司利益为根本出发点，具备高度的责任感和主人翁精神。