售后客服主管

岗位职责:

1、负责管理售后团队,确保高效的客户问题解决流程;

2、定期对团队成员进行技能培训和考核，提升整体技术水平和服务质量;

3、协调与其他部门之间的沟通与合作，以快速响应客户需求;

4、对客户反馈的问题进行分析，并提出改进建议优化售后服务流程;

5、监控指标进度，确保按时完成指标任务，提高客户满意度;

任职要求

1、具备良好的领导力和团队管理能力，能够激励团

队达成目标;

2、熟悉电子产品常见故障及其解决方案;

3、优秀的沟通技巧和客户服务意识,能妥善处理名种客户问题;

4、能够独立解决问题,具有较强的分析能力和决策力;

5、工作积极主动，具备良好的时间管理和组织协调

能力;

6、有电子产品厂家售后管理经验3-5年行业相关工作经验者优先考虑

综合薪资

5000元-8000元

工作地址

惠州市惠城区新岸路1号世贸中心31层C、D房C-1室