售后客服主管

岗位职责: 1、负责管理售后团队,确保高效的客户问题解决流程; 2、定期对团队成员进行技能培训和考核，提升整体技术水平和服务质量; 3、协调与其他部门之间的沟通与合作，以快速响应客户需求; 4、对客户反馈的问题进行分析，并提出改进建议优化售后服务流程; 5、监控指标进度，确保按时完成指标任务，提高客户满意度; 任职要求 1、具备良好的领导力和团队管理能力，能够激励团 队达成目标; 2、熟悉电子产品常见故障及其解决方案; 3、优秀的沟通技巧和客户服务意识,能妥善处理名种客户问题; 4、能够独立解决问题,具有较强的分析能力和决策力; 5、工作积极主动，具备良好的时间管理和组织协调 能力; 6、有电子产品厂家售后管理经验3-5年行业相关工作经验者优先考虑 综合薪资 5000元-8000元 工作地址 惠州市惠城区新岸路1号世贸中心31层C、D房C-1室