电商客服

电商客服专员招聘启事

公司业务规模扩大，现急需招募电商客服专员数名，工作轻松氛围好，福利齐全等你来！

薪资福利

1.月薪5000-6000元，薪资结构清晰，收入稳定

2.福利加码：包吃包住，省去食宿开支；缴纳社保，保障安心工作

3.工作环境：宽敞明亮办公区，人性化管理，同事氛围融洽，无高压加班

岗位要求

1.学历要求：大专及以上学历，专业不限

2.技能要求：熟练操作Word、Excel等办公软件，具备基础的电脑操作能力

3.能力要求：沟通表达清晰，有耐心和责任心，对电商客服工作有兴趣

4.其他要求：能快速熟悉产品知识，善于处理客户疑问

岗位职责

1.在线解答客户关于商品规格、发货时效、售后政策等咨询，引导客户下单

2.及时处理订单相关问题，包括订单修改、物流查询、退换货协调等

3.记录客户反馈的问题与建议，定期整理并上报给相关负责人

4.维护良好的客户关系，提升客户满意度和复购意愿