现场前台导服5K-6K（丽水）

一、岗位职责

1.现场接待与引导：负责患者接待，了解其需求，提供咨询解答与就诊指引。

2.设备维护与秩序管控：保障负压设备正常运转，发现问题及时报修，维持现场秩序，应对突发状况，协调各部门协作。

3.挂号与信息登记：为初诊患者办理实名制建档及信息录入；为复诊患者办理挂号，按预约流程操作。

4.分诊调度：根据患者来源（如口碑推荐、线上预约、自然到访等），分派至对应科室并发放相应挂号凭证。

5.收费与票据管理：承担前台收费任务，处理现金支付、扫码结算及医保报销，确保各类票据规范归档。

6.报表编制与归档：生成并保存每日医保结算汇总表和应收款项明细报表，并及时提交财务部门同步数据。

7.日常事务处理：更新种植体库存记录，管理停车权限码，申领日常物资，办理积分兑换，上传医保相关数据，登记日常事项。

8.轮岗执行：配合客服体系调配安排，参与现场运营导诊、现场引导服务，以及口腔种植科、修复科、综合科、义齿修复科、儿科等科室导服工作，兼顾客诉接待等岗位轮换。

9.完成上级主管交办的其他工作任务。

二、任职要求

1.学历要求：大专及以上学历，空中乘务、酒店管理、行政管理等相关专业优先；

2.工作经历：具备1年以上工作经验，有服务行业从业背景者优先；

3.办公技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作；

4.综合素质：具备较强的服务意识，能吃苦耐劳，工作细致认真，责任心强，沟通协调能力良好；

5.形象要求：仪态端庄，气质良好，有相关领域实习或工作经历者更佳；

6.语言能力：能听懂并使用本地方言者优先考虑。