技术支持工程师

岗位职责： 1、负责本公司专项服务产品的实施与交付； 2、为已实施项目中产品提供售后技术支持工作，解决客户问题，确保客户业务正常运行； 3、协助研发团队排除用户使用环境中的问题和故障，重现客户使用问题； 4、主动交流挖掘客户应用需求，提升客户应用价值，开展老客户的服务产品经营，提升客户满意度； 5、负责对售后技术事件进行分析总结，编写技术支持报告，完善产品使用手册，与研发和产品团队紧密合作，修复问题，改进产品。 任职资格： 1、从事视频监控或相关集成行业两年或两年以上； 2、本科以上学历； 3、善于沟通，能根据客户需求总结整理方案，配合技术支持人员对客户进行技术讲解，全面跟进项目进展； 4、能吃苦耐劳，可以出差，有积极向上的心态，愿意并善于学习； 5、能熟练使用各种文档编辑软件及画图软件。