场内咨询助理

岗位职责：

1、引导患者就诊，协助完成基础的医患交流及术后相关事项的提醒；

2、及时识别并挖掘客户潜在诊疗需求，针对初诊客户开展全面口腔项目评估与转介（例如洁牙客户是否适合正畸等）；

3、积极主动与医生沟通协作，配合咨询师拟定客户成交策略；

4、负责洁牙、补牙、涂氟、窝沟封闭、根管治疗等基础项目的洽谈及签约工作；

5、解释知情同意书内容，说明收费方式或套餐详情，处理客户资料传递及现场意见回应；

6、建立并完善客户档案，记录个人及咨询信息，做好后续跟踪与随访管理；

7、撰写节日问候语，按时间节点准时发送（VIP客户每周不少于两次）；

8、定期进行客户回访与关怀，跟进治疗进度执行情况，持续促进业务延伸，提高客户满意程度；

9、完成上级交办的其他工作任务

任职资格要求：

1、医学类、营销类等相关专业大专及以上学历；

2、形象端正，气质良好，具有亲和力；

3、具备较强的服务意识与沟通能力，学习能力佳；

4、熟练操作常用办公软件；

5、会说慈溪话