黔西南兴义市前台接待形象与气质佳，仪容仪表整洁、大方，举止得体，具有亲和力与温暖的笑容。具

前台接待

形象与气质佳，仪容仪表整洁、大方，举止得体，具有亲和力与温暖的笑容。具有出色的语言表达能力和倾听技巧，口齿清晰，语音语调柔和、平稳。具备极强的客户服务精神和同理心，能真诚地关怀他人。有耐心，具备一定的抗压能力，能处理多任务和突发状况。熟练使用办公软件（如Word,Excel）和预约管理系统。具备基础的财务知识和现金管理能力。1.客户预约：通过电话、、到店等渠道承接客户预约，记录客户需求与偏好、到店时间，登记客户档案表，同步登录客户电子档案；2.到店接待：客户到店后引导至接待区，提供饮品、甜点与产品服务手册；3.需求初判：初步了解客户疗愈需求（如肩颈疼痛、睡眠改善等），同步客户信息至疗愈师、推荐适配服务项目并做好记录；4.反馈收集：服务结束后与疗愈师协同完成客户《服务反馈表》，每日汇总反馈至部门负责人；5.档案维护：建立与更新客户档案，确保信息实时同步。6.确保前台、接待区、休息区等公共区域始终保持整洁、安静、有序，符合疗愈空间的氛围要求，管理背景音乐、香薰、灯光等，营造宁静、舒缓的环境。监督各疗愈室使用前后的整洁状况，与保洁人员协调确保及时整理。负责前台绿植、宣传品、饮水区等细节的维护，提升整体环境品质。7.运营支持与行政事务：办理客户的缴费、会员卡开通与充值、发票开具等收银工作，确保账款清晰无误。管理客户档案信息（纸质或电子版），严格执行保密制度。负责疗愈部日常耗材（如茶水、纸巾、宣传册等）的盘点与申领。协助疗愈师准备一次性物料。8.信息传递与内部协调。9.每日向疗愈师团队同步当日的预约情况及客户的特殊需求，定期向疗愈部负责人反馈客户提出的普遍性建议、前台运营中发现的问题。10.协助部门负责人进行客户回访、满意度调查等工作的初步联络。

薪资福利:3K-5K/月，购买五险（养老、医疗、失业、工伤、生育保险），带薪年假、法定节假日福利、生日福利、定期团建活动

请将个人简历（附一寸照片）发送至邮箱：，邮件主题注明“应聘岗位+姓名”

（，可添沟通）

工作地址:兴义市