4S店售后运营主管

岗位职责:

1.负责4S店售后服务体系的运行，确保服务品质符合企业规范。

2.响应客户车辆维修与保养需求，提供专业建议及技术解决方案。

3.跟进服务执行过程，保障服务效率与客户体验达标。

4.统筹内部部门协作，持续改进服务流程以提升运营效能。

5.定期开展业务培训，增强团队技术能力与服务质量意识。

任职要求：

1.具备良好的沟通能力，能高效处理客户咨询与投诉。

2.拥有团队协作意识，善于与同事进行信息共享与协同作业。

3.熟悉汽车售后服务各环节，具备快速学习相关技术知识的能力。

4.具备较强的计划与协调能力，可推动流程优化落地。

5.热爱客户服务工作，能在高强度工作环境下稳定发挥。