前台接待专员

前台接待专员招聘要求

前台接待专员是企业的“第一形象窗口”，主要职责为保障访客接待、行政事务流转高效有序，岗位要求聚焦于形象气质、沟通技巧与事务执行能力，具体如下：

一、核心岗位职责

1.访客接待与管理：负责接待来访客户、合作方及面试人员，完成身份核实与信息登记，协助安排会议室并通知对接人，提供茶水等基础服务，确保接待流程规范、礼貌周到。

2.通讯与信息传递：接听公司总机来电，准确记录事由及联系方式，及时转接至相关部门或人员；若无法即时转接，做好留言登记并跟进反馈，杜绝信息遗漏。

3.行政事务支持：负责快递、信件的收发与登记，并分送至相关人员；管理前台办公用品及接待物资（如饮用水、宣传资料），定期盘点补充；保持前台及接待区域整洁，确保设备正常运行。

4.基础协调工作：协助行政部门处理日常事务，如初步核对员工考勤异常、整理会议纪要、指引访客停车等；遇突发情况（如访客争执、设备故障）及时上报并协同处理。

二、任职要求

1.形象与礼仪：

◦年龄20-28岁，身高165cm以上，形象良好，五官端正，着装整洁大方。

◦掌握基本商务礼仪，如站姿端正、递物用双手、交流时保持微笑，展现公司专业风貌。

2.沟通与表达：

◦普通话标准流畅，表达清晰有逻辑，善于倾听，能耐心解答访客常见问题（如公司业务范围、部门位置）。

◦性格活泼亲和，具备一定应变能力，可根据不同访客特点调整沟通方式。

3.能力与经验：

◦大专及以上学历，行政管理、文秘、酒店管理等相关专业优先；具有一年内前台或接待岗位经验者优先，应届毕业生亦可培养。

◦熟悉常用办公软件（Word、Excel）及设备操作（打印机、传真机），可快速完成访客登记表制作、快递信息录入等工作。

4.职业素养：

◦工作认真细致，关注细节（如电话记录完整、登记无误），责任心强，主动维护前台秩序。

◦具备基本保密意识，不泄露员工信息及内部事务；服从安排，积极配合行政团队完成临时任务。

三、加分项

•持有礼仪培训证书或具备基础英语沟通能力（可用于接待外籍访客）者优先考虑。

•熟悉企业行政运作流程，有大型企业或高端写字楼前台工作经验者优先。