手机售后客服+五险一金

招聘岗位：热线客服（电话）+在线客服（打字回消息）

岗位职责：通过接听电话为客户解答某国产知名品牌手机使用过程中出现的售后问题。

职位要求：1、大专及以上学历，学信网可查；（函授也可以）

2、熟悉电脑操作，有亲和力、良好的沟通表达能力；

3、善于学习，有经验均可。我们会给到面试通过员工4周带薪培训。

工作时间：8小时排班轮休，做五休二，目前情况是做六休一多上的一天会支付加班费或者调休每周40小时综合工时，排班制；

【排班时间】

白班班次类型：8:00-17:00或9:00-18:00或10:00-19:00；

晚班班次类型：13:00-22:00或14:00-23:00或15:00-24:00分别补贴30-40-50元/天；

夜班班次类型：20:00-8:00或21:00-9:00补贴50元/天

八小时工作制，固定一周一个班次类型，正常班次做五休二，目前情况是做六休一多上的一天会支付加班费或者调休夜班做四休三（1.5-2个月排一次夜班）。通宵夜班的频次很低且客户数量很少，每两三个月才会上一周

福利待遇：综合薪资：4000~6000，每月8号前发放薪资（遇到周末或节假日会提前发）。1、缴纳五险一金、带薪年假、员工旅游、生日会、海外学习、年终奖，国内外旅游机会，团建聚餐福利多多，生日会年会一样不少等。2、外资公司晋升机制透明完善，晋升空间大，每年2次晋升机会，符合要求（近半年工作数据优秀）者给予升职加薪机会，提供各种晋升发展通道，鼓励员工通过晋升内部竞聘管理岗，公司70%管理层都来自于内部晋升。3、晋升之后底薪向上调整10%，（每次涨薪幅度为底薪的10%）每半年一次晋升，一年2次。职业规划：管理方向：客服专员-组长-主管-经理-总监技术方向：客服专员-高级专员-资深专员-技术专家

问题汇总

1、固定工资部分:3000元。热线客服2800+200在线客服2600+200

2800为每月底薪200是每个月有200等到年终奖发放相当于第十三个月薪资

绩效奖金:0-1300元/月(根据满意度好评问题解决率按比例计算)

3、接线奖金80~200/次(根据用户表扬方式判定)（感谢信500一封、锦旗3000一副）

4、班次补贴(平均每月300~1000)

5、入职2~3个月数据排名靠前:（基本是半年到一年）

可晋升金卡-RS(每月400-600额外薪资)

薪资综合4~6k左右，根据客服等级划半分，后期看个人数据6~8k等

6、晋升:底薪向上调整10%~20%。（固定10%）每年固定两次晋升调薪机会

7、加班费:平常1.5倍，法定3倍薪资

固定薪资1.5倍

8.入职有五险

工作地址：郑州市高新区智联网产业园