运营支持专员

岗位职责：

1、配合完成民宿的日常运营工作，涵盖客户接待、客房预订、办理入住与退房等相关流程；

2、负责线上预订渠道的信息维护，保证房源信息真实准确，优化住客预订体验；

3、参与营销方案的策划与实施，助力提升客房出租率及品牌影响力；

4、整理客户意见与建议，协助完善服务环节，提高整体服务水平。

任职要求：

1、具备优秀的交流技巧和主动服务意识，能以友善态度接待每一位宾客；

2、熟悉常用办公软件操作，如Word、Excel、PPT等，支持日常事务高效运转；

3、具有一定的数据解读能力，可对经营数据进行基础分析并提供改进思路；

4、有旅游或住宿行业从业经历者优先录用，但不作硬性要求。