客户维护专岗

职位描述：

1、负责客户日常关系维护与沟通协调，定期进行联系与走访，及时响应客户需求，提升客户与平台之间的互动活跃度。

2、高效高质量完成总部及城市端下达的各项任务，关注执行过程，识别潜在业务问题并提出预警，推动客户复购率与留存率等核心指标提升。

3、梳理优化客户服务全流程操作节点，归纳总结服务实践成果形成报告，同步收集客户意见并反馈至总部，持续参与服务效果评估与迭代优化。

任职要求：

1、大专及以上学历，具备3年以上银行、担保、互联网金融等领域信贷客户服务管理经验者优先考虑。

2、熟悉线下业务拓展模式，适应能力强，具备较强的自我驱动力，能高效推进工作落地执行。

3、具有良好的服务意识与语言表达能力，对客户服务体系有系统性认知，并掌握切实可行的服务方法。